Bei der Sparkasse war das damals auch sofort der Fall, gemeinsam ist die Schufa-Information, ich musste sogar diese unterschreiben. Die Schuldnerberater mahnen, dass es ohne Girokonto keine Wiedereingliederung in Arbeit und Gesellschaft auch für diejenigen gibt, die schon mal negative Schufa-Einträge hatten. Zum Erstaunen des Betroffenen hat die Commerzbank AG nach der Kreditvergabe vor der Auszahlung des Darlehens weitere Informationen und Daten angefordert. Der Grund: Er hätte keine negative Schufa-Information, sondern die anderen Daten, die sich über ihn ergeben hätten: Als zweitgrößte Bank in Deutschland ist die Commerzbank AG mit Sitz in Frankfurt am Main eine der traditionsreichsten Banken des Landes.
So können Punkte schief gehen
Im Internet ist sie als Aktivistin der (zur Zeit recht inaktiven) AK-Zensur und Bloggerin bekannt. Seine Hauptaufgabe sind Computer, Programmierung und Datenbank – all dies zusammen führt zu einer Person, die dazu neigt, mit ihren Informationen schonend umzugehen. Nachdem er sich im vergangenen Jahr eine Eisenbahnkarte 100 gekauft hatte, hat ihm die Deutsche Bundesbahn eine gratis Karte angeboten.
„Ich fand es sehr bequem für das Geschäftskonto“, sagt mir Alvarez, als wir uns auf seiner Liege in seiner Stuttgarter Ferienwohnung niederließen. Aber die Commerzbank, die bei diesem Vorschlag mit der DB zusammenarbeitet, lehnt ihm die Kreditkarte überraschend ab. Der Grund: Er hätte keine negativen Schufa-Informationen, sondern die anderen Angaben, die man über ihn gemacht hätte:
Er war wohl ein schlechter Gast. Danke, aber nein, danke. Sie haben keine Angaben? „Zuerst war ich erstaunt und schrieb ihnen, dass ich wissen möchte, was sie über mich wissen wollen, und sie sollten es mir genau sagen. „Ich habe nach dem BDSG ein Recht darauf.“
Auch die Commerzbank weiss das und schickte ihm zwei Wochen später einen entsprechenden Schreiben. In ihr die Erklärung: Man konnte nicht genügend Informationen über ihn erfassen, wusste zu wenig über ihn und das führte unglücklicherweise zu einer negativen Beurteilung. Danke, aber nein, danke. „Ich habe schon eine Weile darüber nachgedacht, aber dann gibt es immer etwas anderes zu tun“, sagt er.
Das wäre das Problem: Die meisten Menschen wissen vielleicht, dass es die Schufa gibt, aber nur wenige würden die Anbieter nach ihrer Punktzahl fragen. „Menschen, die sich beobachteten, benehmen sich anders.“ sagt er. Die meisten Menschen merken nur, dass es sehr ärgerlich sein kann, wenn etwas ausfällt.
Außerdem wird nicht einmal deutlich gesagt, was falsch lief und man kann die Wertung auch nicht abändern. Außerdem zweifelt er daran, dass es möglich ist, mit den zur Verfügung stehenden Informationen ein wirklich genaues und zuverlässiges Abbild zu malen. Der Mangel an Transparenz bei der Bewertung von Firmen ist jedoch das grösste Hindernis für sie.
Jetzt geht es mir besonders darum, warum die Commerzbank die bei uns einwandfreie Schufa-Information nicht zur Verfügung gestellt hat.
Wieso sind diese Angaben so bedeutsam, dass Ihre Abwesenheit für uns ein negatives Ergebnis bedeutet?
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